คู่มือการใช้งาน

ทุกหน้าที่มี Terminal output จะเลื่อนภายในกรอบไปยังข้อความล่าสุดอัตโนมัติเมื่อมี output ใหม่

Switch Management Cisco / Allied Telesis · Telnet

วิธีใช้งานทั่วไป

กรอก Branch Code แล้วกด Get IP หรือกรอก IP Address ของ Switch โดยตรง (เช่น 10.130.55.221)
เลือกคำสั่งจากปุ่มในกลุ่ม Inspect, Trace, Configure หรือ Custom
กรอกข้อมูลเพิ่มเติมที่แสดงตามคำสั่งที่เลือก (ถ้ามี)
กด Execute — ผลลัพธ์จะแสดงในกรอบ Terminal output แบบเต็มความกว้างด้านล่าง

รูปแบบหน้าจอ

Choose an action กว้างเต็มพื้นที่ และปุ่มที่เลือกจะแสดงสถานะเด่นชัด
บน desktop ปุ่มจะจัดหลายคอลัมน์ตามพื้นที่ ส่วนบนมือถือจะเรียงหนึ่งคอลัมน์เพื่อให้กดง่าย
ระบบแสดงเฉพาะช่องข้อมูลที่จำเป็นสำหรับคำสั่งที่เลือก
Terminal output อยู่ล่างสุดและกว้างเต็มพื้นที่; ใช้ Cancel เพื่อหยุดงาน หรือ Clear output เพื่อล้างผลลัพธ์

คำสั่งดูข้อมูล (Show Commands)

Command	แสดงอะไร	เมื่อไรใช้
Interface Status	สถานะทุกพอร์ต — ต่ออยู่หรือว่าง, VLAN, ความเร็ว	ตรวจว่าพอร์ตไหนมีปัญหา
IP Interface Brief	IP Address ของแต่ละ Interface	หา IP ของ VLAN / Interface
CDP Neighbors	อุปกรณ์ข้างเคียงที่เชื่อมต่อโดยตรง (Cisco เท่านั้น)	ดูว่า Switch เชื่อมต่อกับอะไรบ้าง
LLDP Neighbors	อุปกรณ์ข้างเคียง (มาตรฐาน — ทุกยี่ห้อ)	ใช้กับ Allied Telesis / Cisco
VLAN Information	รายการ VLAN ทั้งหมดและพอร์ตที่อยู่ใน VLAN นั้น	ตรวจสอบการแบ่งกลุ่ม Network
Running Configuration	การตั้งค่าทั้งหมดที่ใช้งานอยู่จริง	ตรวจสอบค่าที่ตั้งไว้
System Log	บันทึกเหตุการณ์บน Switch เช่น พอร์ตดับ-ติด, ข้อผิดพลาด	สืบหาสาเหตุปัญหา

Find Port from MAC Address — ค้นหาพอร์ตจาก MAC

MAC Address คืออะไร? — หมายเลขประจำตัวของ Network Card แต่ละชิ้น (เช่น aabb.ccdd.eeff) เหมือนเลขบัตรประชาชนของอุปกรณ์

ค้นหาว่าอุปกรณ์ที่มี MAC Address นั้น เสียบสายอยู่ที่พอร์ตไหน บน Switch ตัวไหน — ระบบจะค้นข้าม Switch หลายตัวอัตโนมัติจนพบ

ฟิลด์	ตัวอย่าง	คำอธิบาย
Switch IP	`10.130.55.221`	Switch ที่เริ่มค้นหา (เริ่มจาก Core / Switch ที่รู้ IP)
MAC Address	`aabb.ccdd.eeff`	MAC ของอุปกรณ์ที่ต้องการหา

Custom Show Command

พิมพ์คำสั่ง Show ใด ๆ ได้โดยตรง — ต้องขึ้นต้นด้วย sh หรือ show เท่านั้น (ป้องกันการรันคำสั่งอันตราย)

คำสั่งตั้งค่า (Configuration) — แสดงเฉพาะบัญชีที่มีสิทธิ์พิเศษเท่านั้น

Command	ทำอะไร	ข้อมูลที่ต้องกรอก
Assign Description	ตั้งชื่อกำกับพอร์ต เช่น `CCTV-01`	Port Name, Description (ว่าง = ลบ)
Set Access VLAN	ย้ายพอร์ตไปอยู่ใน VLAN ที่กำหนด	Port Name, VLAN ID, Description (ไม่บังคับ)
Set Trunk Mode	ตั้งพอร์ตเป็น Trunk — รับ Traffic หลาย VLAN	Port Name, Description (ไม่บังคับ)
Set VLAN1 IP	เปลี่ยน IP หลักของ Switch — ต้องใช้รหัสผ่านพิเศษ	IP ใหม่, Authorization Password
Write Memory	บันทึกค่าทั้งหมดลง Flash — ทำหลังทุกการแก้ไข	ไม่ต้องกรอกอะไร

สำคัญ: หลังแก้ไขค่าใด ๆ ต้องกด Write Memory เสมอ มิฉะนั้นค่าจะหายเมื่อ Switch Reboot

Ping Diagnostics IPv4 · Range · CIDR · ICMP

ใช้ตรวจสอบว่า IPv4 ปลายทางตอบสนอง ICMP หรือไม่ — สถานะ Offline อาจเกิดจาก firewall บล็อก ICMP และไม่ได้ยืนยันว่าเครื่องปิดเสมอไป

วิธีใช้งาน

ไปหน้า Ping จากเมนู Network หรือการ์ดบน Dashboard
กรอก target เองหรือกดปุ่มตัวอย่างใน Quick formats
ปรับ Timeout (250-5,000 ms) และ Concurrent pings (1-64) หากจำเป็น
กด Start Ping แล้วดู progress และสรุป Total/Online/Offline/Average latency
Ping results แสดงเฉพาะ Online เป็นค่าเริ่มต้น; ใช้ปุ่ม All, Online หรือ Offline เพื่อเปลี่ยนตัวกรอง โดยตัวเลขบนปุ่มคือจำนวนของแต่ละสถานะ
กด Cancel เพื่อหยุดงาน หรือ Clear เพื่อล้างผลลัพธ์

รูปแบบ Target ที่รองรับ

รูปแบบ	ตัวอย่าง	ผลลัพธ์
IP เดี่ยว	`10.130.55.78`	1 IP
ช่วงแบบย่อ	`10.130.55.60-70`	11 IP (.60-.70)
ช่วง IPv4 เต็ม	`10.130.55.60-10.130.55.70`	11 IP
ช่วงข้าม subnet	`10.152.164.1-10.152.165.254`	510 IP
CIDR	`10.130.55.0/24`	254 IP (.1-.254)

IP เดี่ยว

1 IP

10.130.55.78

ช่วงแบบย่อ

11 IP

10.130.55.60-70

ช่วง IPv4 เต็ม

11 IP

10.130.55.60-10.130.55.70

ช่วงข้าม subnet

510 IP

10.152.164.1-10.152.165.254

CIDR

254 IP

10.130.55.0/24

หลาย Target พร้อมกัน

คั่นแต่ละ expression ด้วย comma, semicolon หรือขึ้นบรรทัดใหม่ ระบบจะตัด IP ซ้ำโดยรักษาลำดับจาก input

10.130.55.78
10.130.55.60-70
10.130.56.0/24

กฎความปลอดภัย

รองรับ IPv4 เท่านั้น สูงสุด 4,096 IP ต่อครั้ง
CIDR /0-/30 ข้าม network/broadcast; /31 และ /32 ใช้ทุก address
ช่วงปลายต้องไม่น้อยกว่าช่วงเริ่มต้น
ผลลัพธ์ใช้ table บน desktop, card บน mobile, มีปุ่มกรอง All/Online/Offline และมี Terminal output ด้านล่าง

Firewall Huawei · SSH

ความสามารถปัจจุบัน

ฟีเจอร์	อธิบาย	เมื่อไรใช้
ARP Table	แสดงตารางจับคู่ IP ↔ MAC Address ของ Firewall	หาว่า IP ไหนคืออุปกรณ์อะไร / ตรวจสอบอุปกรณ์แปลกปลอม

วิธีใช้

ไปหน้า Firewall
กรอก IP ของ Firewall (VLAN 1 .254)
กด Execute

Network Map Telnet · CDP / LLDP

Network Map คืออะไร? — แสดง Switch แต่ละตัวเชื่อมต่อกันอย่างไร ระบบจะสำรวจ Switch ทีละตัวอัตโนมัติโดยใช้โปรโตคอล CDP (Cisco) หรือ LLDP (Allied Telesis)

วิธีใช้

กรอก IP ของ Switch ตัวแรก ที่ต้องการเริ่มต้น (เช่น Core Switch)
กด Start Discovery
รอระบบสำรวจ — อาจใช้เวลาหลายนาที อย่าปิดหน้าจอ
อ่านผลจาก Discovered Nodes, Connection Links และ Tree Topology

การอ่านผลลัพธ์

ส่วน	แสดงอะไร
Discovered Nodes	รายการ Switch ทั้งหมดที่พบ — IP, ยี่ห้อ, ชื่อ
Connection Links	การเชื่อมต่อระหว่าง Switch — ต้นทาง/ปลายทาง/พอร์ต
Tree Topology	แผนภาพแบบต้นไม้ — เห็นลำดับชั้นของ Switch

ข้อจำกัด

ค้นหาเฉพาะ Switch ใน /24 Subnet เดียวกัน
(เช่น กรอก 10.130.55.221 → ค้นหาเฉพาะ 10.130.55.x)
Switch ที่ปิด CDP/LLDP จะไม่ถูกพบ
ใช้เวลานานขึ้นตามจำนวน Switch ที่มี

HDD Status SQL Server · อัตโนมัติ

HDD Degraded คืออะไร? — HDD Server ที่ใกล้เสีย หรือเสียแล้ว

วิธีใช้

ไปหน้า HDD Status
ระบบโหลดข้อมูลอัตโนมัติ
อ่านผลจากตาราง

Badge สี — ความหมาย

degraded HDD มีปัญหา — ต้องดำเนินการ

เงื่อนไขการแสดงข้อมูล

แสดงเฉพาะเซิร์ฟเวอร์ POS (ชื่อขึ้นต้นด้วย PTH2 หรือ PTH3)
แสดงเฉพาะรายการ "Degraded" ใน 24 ชั่วโมงล่าสุด

Topology Map

สร้างรายงานจาก Core Switch โดยไล่ตาม connected trunk ผ่าน CDP/LLDP ไปยัง Switch ข้างเคียง ซึ่งอาจอยู่คนละ subnet ต่างจาก Network Map ที่สำรวจใน subnet /24

ก่อนเริ่ม ให้เชื่อมต่อเครือข่ายบริษัท / VPN ที่เครื่องรันแอป โดยต้องเข้าถึง Telnet ของ Switch และ SSH ของ Firewall หากต้องการข้อมูล MAC-to-IP

เปิด Topology Map ในเมนู Network แล้วกรอก Core Switch IP
กด Scan network และดูความคืบหน้าใน Terminal output ซึ่งเลื่อนตามข้อความล่าสุดอัตโนมัติ; สแกนสูงสุด 128 เครื่องและข้ามอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อไม่ได้
กด Stop เพื่อหยุดหลังคำสั่งเครือข่ายปัจจุบันสิ้นสุด การออกจากหน้าจะยกเลิกงานด้วย
ดูจำนวน Switches / Monitored Ports / Infrastructure Links และตาราง Infrastructure Link Matrix
เลือก IP จาก Switch selection ด้านซ้ายของรายงาน เพื่อดู Interface Status, Description, VLAN/Mode, MAC/IP และ MAC Vendor; กด Topology Map ใน Report views เพื่อกลับภาพรวม บนมือถือเมนูจะอยู่เหนือรายงาน
กด Print / Export PDF ในรายงานเพื่อพิมพ์ทุก Switch หรือเลือกบันทึก PDF ในหน้าต่างพิมพ์ของเบราว์เซอร์; ใช้ Download HTML เพื่อเก็บรายงานที่เปิดและเลือก Switch ได้ภายหลัง ไฟล์ชื่อ <Core-IP>_yyyy-MM-dd.html เป็นข้อมูล ณ เวลาสแกน หากต้องการข้อมูลใหม่ให้ Scan network อีกครั้ง

ระบบลองอ่าน ARP จาก Firewall ที่ลงท้าย .254 ใน subnet ของ Core Switch เพื่อจับคู่ MAC กับ IP หากแจ้งว่า Firewall SSH ไม่ได้ตั้งค่า แสดงว่าระบบยังไม่ได้ลองเชื่อมต่อ ให้ผู้ดูแลตั้ง FirewallSsh:Username และ FirewallSsh:Password ใน appsettings.Local.json ของเครื่องที่รันแอปก่อน; หากอ่าน ARP ไม่ได้จะยังสแกน Switch ต่อได้ ตรวจคำเตือนใน Terminal output ก่อนใช้รายงาน เพราะอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนองหรือไม่รองรับคำสั่งอาจทำให้ข้อมูลไม่ครบ

TMM — Case Management

ติดตามงานที่รอรับและกำลังดำเนินการ โดยสรุปตาม IT Area รายคนจากสาขาของ ticket

เปิด TMM จากเมนู IT Area - Jobs หรือการ์ด Jobs บน Dashboard
ดูยอด Waiting Accept (รอรับงาน), In Progress (กำลังดำเนินการ) และ Active Total (ผลรวมสองสถานะ)
คลิกชื่อใน IT Area statistics เพื่อดูงานของคนนั้น หรือกด Ticket list เพื่อดูงานทั้งหมดในชุดข้อมูลนี้
ค้นหาด้วย ID, Subject หรือสาขา และกรอง Status / IT Area; ใช้เลขหน้าด้านล่างเพื่อดูรายการถัดไป
เปิด ticket เพื่อดูรายละเอียด ผู้แจ้ง ข้อมูลติดต่อ สาขา หมวดหมู่ SLA ความคิดเห็น และกิจกรรมที่มีข้อมูล
กด Back ในหน้ารายละเอียดเพื่อกลับรายการพร้อมตัวกรองและเลขหน้าเดิม; หากเปิดรายละเอียดโดยตรง จะกลับ Dashboard ของ TMM
กด Back to dashboard จากรายการเพื่อกลับสรุป หรือ Refresh tickets เพื่อโหลดข้อมูลใหม่

ยอดสรุปรวม active tickets ทุกหน้าที่โหลดสำเร็จ ไม่รวมงาน Resolved / Closed และไม่ใช่ยอดตามผู้รับงานแต่ละคน
IT Area อ้างอิงสาขาแรกของ ticket; หากไม่มีข้อมูลสาขาหรือ IT Area จะแสดง N/A และยังคลิกกรองได้
ดูเวลา Last updated ก่อนใช้ยอดสรุป; หาก refresh ล้มเหลว ระบบแสดง error และเก็บข้อมูลสำเร็จครั้งก่อน
บน desktop แสดงตาราง ส่วนมือถือแสดงการ์ด; หากโหลดไม่ได้ ให้ตรวจการเชื่อมต่อเครือข่ายบริษัท / VPN แล้วลอง Refresh tickets อีกครั้ง

Stock Count

ติดตามยอดสต็อกและผลการนับของสาขา พร้อมส่งออก CSV หน้านี้ใช้ดูข้อมูลและไม่ได้สั่ง Save Stock ให้สาขา

เปิด Stock Count จากเมนู Server หรือการ์ดบน Overview Dashboard
กรอกรหัสสาขาเป็นตัวเลข 5 หลัก แล้วกด Execute หรือ Enter จากนั้นตรวจ STK_ID ใต้รหัสสาขา; หากไม่มีข้อมูลแสดง N/A
ระบบเปิด ก่อน Save Stock เมื่อยังไม่มีข้อมูลหลังบันทึก หรือ หลัง Save Stock เมื่อพบข้อมูลแล้ว โดยแสดงยอด STOCK, COUNT และ DIFF; ในหน้าก่อน Save Stock ใช้ช่อง ค้นหา DEPT เพื่อค้นหาแผนก และ dropdown เพื่อกรอง DIV
เลือก AMT เพื่อดูมูลค่า หรือ QTY เพื่อดูจำนวน; เลือกทศนิยม 0, 2 หรือ 3 ตำแหน่งแยกกันได้ โดยเริ่มต้น AMT 2 และ QTY 3 ตำแหน่ง
ใช้แท็บ Top 50 Diff ดูส่วนต่างติดลบมากที่สุด และ Top 50 Overstock ดูส่วนต่างบวกมากที่สุด; Top 50 Notscan แสดงเมื่อมีข้อมูลหลัง Save Stock โดยเรียงยอด STOCK มากที่สุดก่อน
ใน Top 50 ค้นหาด้วย BARCODE / NAME และเลือก DIV / DEPT ก่อนจัดอันดับสูงสุด 50 รายการ; เมื่อเปลี่ยน DIV ระบบล้าง DEPT เดิม
กด CSV ในส่วนที่ต้องการเพื่อส่งออกรายการตามตัวกรอง หน่วย และทศนิยมที่เลือก การสลับ AMT/QTY มีผลต่ออันดับ Top 50 ด้วย
กด รีเฟรช เพื่อโหลดทันที หรือรออัปเดตอัตโนมัติทุก 10 นาที; ใช้ เปลี่ยนสาขา เพื่อระบุสาขาใหม่
ถ้ามีสิทธิ์ Public Share หลังโหลดสาขาแล้วจะเห็นปุ่ม Share Public เลือกอายุ 1, 3, 5, 7, 9 ชั่วโมง หรือ Permanent แล้วกด Create Public Link
กด Copy Link เพื่อส่งลิงก์ให้ผู้รับเปิดดูโดยไม่ต้อง login; ลิงก์เป็นข้อมูลลับแบบ bearer link และหน้า public แก้ไข Stock ไม่ได้
ในรายการ Public Links ตรวจ Branch, ผู้สร้าง, วันหมดอายุ, Status, Access และ Last accessed ได้ กด Revoke เพื่อหยุดลิงก์; หน้าที่เปิดอยู่จะตรวจสถานะใหม่ภายในไม่เกิน 1 นาที

ต้องมีสิทธิ์ Stock Count ก่อนเข้าถึงข้อมูลและส่งออก CSV หากระบบแจ้งว่าไม่มีสิทธิ์หรือตรวจสิทธิ์ไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ หากโหลดข้อมูลสาขาไม่ได้ ให้ตรวจรหัสสาขา เครือข่าย / VPN และให้ผู้ดูแลตรวจการตั้งค่าฐานข้อมูล ค่าติดลบแสดงเครื่องหมายลบและสีแดง ตารางบน desktop เลื่อนในกรอบได้ และมือถือแสดงการ์ด หากไม่เห็นปุ่ม Share Public แสดงว่าบัญชียังไม่มีสิทธิ์ IS_PUBLIC_SHARE = Y หรือระบบตรวจสิทธิ์ไม่ได้

Active Users / Logs

เมนู System รวมข้อมูลผู้ใช้งานและประวัติการทำงาน

Active Users แสดงชื่อและรหัสพนักงานของผู้ใช้งานที่ระบบติดตามอยู่ในขณะนั้น
Logs ค้นหาด้วย ID, Name, Page, IP หรือ Description และเลือกวันที่ จากนั้นกด Filter; กด Clear เพื่อล้างตัวกรอง
Logs ใช้ตรวจสอบประวัติที่ระบบบันทึก เช่น Login, Logout และคำสั่ง Telnet หลังเชื่อมต่อสำเร็จ

สิทธิ์การใช้งาน

ระดับ	ใครมีสิทธิ์	ความสามารถ
ผู้ใช้ทั่วไป	บัญชีที่ผ่านการตรวจสอบการเข้าสู่ระบบ	ดูข้อมูล Show Commands, Ping, ค้นหา MAC, Network Map, HDD Status, Firewall ARP, TMM
ผู้ดูแลระบบ	Employee ID ที่กำหนดไว้ในระบบ	ทั้งหมดข้างต้น + ตั้งค่า Switch (Description, VLAN, Trunk, IP)
Stock Count	บัญชีที่ผู้ดูแลเปิดสิทธิ์ Stock Count	ดูข้อมูลสต็อกและส่งออก CSV; ตรวจสิทธิ์แยกจากสิทธิ์ตั้งค่า Switch
Public Share	บัญชี Stock Count ที่ผู้ดูแลกำหนด `IS_PUBLIC_SHARE = 'Y'`	สร้าง ดูรายการ Copy และ Revoke Public Stock links; ผู้เปิดลิงก์ไม่ต้องมีบัญชี

กลุ่มปุ่ม Configure ในหน้า Switch จะแสดงเฉพาะบัญชีที่มีสิทธิ์เท่านั้น — ผู้ใช้ทั่วไปจะไม่เห็นปุ่มคำสั่งแก้ไขค่า

ข้อควรระวัง

ด้าน Network

ตรวจสอบ IP ให้ถูกต้อง ก่อนกด Execute
จำกัดช่วง Ping เท่าที่จำเป็น — ช่วงใหญ่ใช้เวลานานและสร้าง ICMP traffic จำนวนมาก
Ping Offline อาจเกิดจาก firewall หรือ network policy บล็อก ICMP
กด Write Memory หลังทุกการแก้ไข มิฉะนั้นค่าหายเมื่อ Reboot
การเปลี่ยน VLAN อาจทำให้อุปกรณ์ในเครือข่ายนั้น หลุดการเชื่อมต่อชั่วคราว
การเปลี่ยน IP Switch จะ ตัดการเชื่อมต่อทันที ต้องใช้ IP ใหม่ในครั้งถัดไป

ด้านระบบ

ต้องอยู่ใน Network / VPN ที่ถึง Switch ปลายทาง
Network Map อาจใช้เวลานาน — อย่าปิดหน้าจอ
ถ้าระบบค้าง (Timeout) — Refresh หน้าเว็บแล้วเริ่มใหม่
Custom Command จำกัดเฉพาะ sh / show เท่านั้น

พัฒนาโดย Dew · IT Area | SupportTool v1.1